با خدمات اورژانس 115 بيشتر آشنا شويد :
بيماريها و حوادث اورژانس به مواردي اطلاق مي گردند كه درصورت عدم ارائه به موقع اقدامات امدادي - درماني ، منجر به صدمات عضوي و يا جاني و نيز مشكلات رواني بيمار ميشود. در كشورهاي مختلف جهان براي كاستن از عوارض و مرگ و مير ناشي از بيماري ها و حوادث اورژانس، سيستمي موفق و كارآمد با عنوان " خدمات فوريت هاي پزشكي يا EMS”“طراحي شده است كه وظيفه اين سيستم، ارائه خدمات درماني بر بالين بيمار در موارد اورژانس و در صورت نياز ، انتقال به مراكز درماني است. اين سيستم در ايران با عنوان فوريت هاي پزشكي 115شناخته مي شود.
از آنجا كه با توجه به رشد جمعيت و كمبود امكانات ، ظرفيت پاسخگوئي اين سيستم محدود مي باشد، در نتيجه لازم است تدابيري در اين زمينه انديشيده شود تا حتي با امكانات موجود نيز بتوان از عوارض و مرگ و مير بيماران اورزانس جلوگيري كرد.به همين منظور ، اپراتورهاي اورژانس 115 كه وظيفه پاسخگوئي به تماس گيرندگان اورژانس را دارند، از افراد آموزش ديده ( كارشناس پرستاري) انتخاب شده اند تا راهنمايي هاي لازم را در موارد مختلف به شهروندان ارائه دهند و از گسيل بي مورد آمبولانس جلوگيري شود.همچنين وجود پزشكان در واحد ارتباطات اورژانس ، راهي ديگر براي تحقق اين امر مي باشد.
به خاطر داشته باشيد كه تماس با مركز اورژانس ، الزاما به معناي اعزام آمبولانس بر بالين بيمار نيست. در بسياري از موارد ، راهنمائي كارشناسان و پزشكان اورژانس در واحد ارتباطات مي تواند پاسخگوي سئوالات و مشكلات تماس گيرندگان باشد.
مواردي كه در آنها مي توان از اورژانس 115 تقاضاي كمك كرد:
1-اورژانس هاي قلبي :
احساس درد و سنگيني يا فشار در قفسه سينه و احساس سوزش در ناحيه پشت جناغ، مواردي است كه ما را به درد با منشاء قلبي مشكوك مي نمايد.
در صورتي كه شكايات فوق بين 5 تا 30 دقيقه طول بكشند و فرد در روزهاي مختلف با آنها مواجه باشد، بيشتر تشخيص آنژين صدري ( درد قفسه سينه به علت كاهش خون رساني به قلب) مطرح مي گردد.در صورتي كه درد بيش از 30 دقيقه طول بكشد و همراه با تهوع و استفراغ ، تعريق ، انتشار درد به زير جناغ ، قفسه سينه ، بازوها ، شانه ها ، اندام ها ، شكم و بين دو كتف باشد، بايستي به فكر احتمال سكته قلبي بود. از علائم همراه بيماري هاي قلبي ، تنگي نفس ناگهاني ، ضربان نا منظم قلب به شكل ناگهاني ، فشارخون بالا و يا افت فشار خون و سوزش معده و عدم هضم غذا مي باشد.
دردهايي كه به طور متوالي بيش از چند ساعت تا چند روز ادامه يابند و يا دردهايي كه كمتر از يك دقيقه طول مي كشند، معمولا منشاء قلبي ندارند.
2-اورژانس هاي تنفسي :
يكي از نشانه هاي هشدار دهنده بيماري هاي تنفسي ، تنگي تنفس است كه بيماريهاي چون آسم ، انسداد راه هاي هوايي، عفونت هاي ريوي و ... را مطرح مي نمايد. بايد توجه داشت كه " تنگي نفس به معناي تنفس تند نيست " بلكه حالتي است كه فرد در آن وضعيت به سختي و به شكل غير عادي تنفس مي كند.
3-اورژانس هاي گوارشي :
از موادي كه در بيماريهاي گوارش، نياز به مداخله اورژانس دارد، مي توان به خونريزي هاي گوارشي ( استفراغ خوني يا مدفوع قيري شكل)، درد شكم به شكل حاد كه با حساسيت شكم ، استفراغ و يا بي اشتهائي همراه است اشاره كرد. عوارض ناشي از ضربه هاي شديد به شكم نيز جزو موارد اورژانس تلقي مي شود.
4-اورژانس هاي ادراري:
اين بيماري ها شامل دردهاي شديد و ناگهاني پهلو به همراه يا بدون ادرار خوني ، قطع ادرار و سوزش ادرار است.
5-اورژانس هاي دستگاه اسكلتي :
اين بيماريها عبارتند از شكستگي هاي باز يا بسته استخوان ها ، در رفتگي در مفاصل و اندام ها ، پارگي وسيع بافت نرم در اندام هاي بدن.
6-اورژانس چشم :
مهم ترين موارد اورژانس مربوط به چشم را ضربه به چشم، ريختن مواد شيميائي، سوختگي حرارتي و علائم افزايش فشار چشم( شامل درد ناگهاني در چشم و حدقه، سر درد شديد و تاري ديد) تشكيل مي دهند.
7-اورژانس هاي اعصاب :
موارد زير در بيماري هاي اعصاب ، نياز به مداخله اورژانس دارند:
-تشنج و حمله صرعي
-سكته مغزي با علائم فلج اعضا، اختلال تكلم و موارد ديگر
-اختلال هوشياري و اعضا
-سردردهاي شديد و ناگهاني به همراه سفتي گردن و استفراغ مكرر
-ضربه به جمجمه يا ستون فقرات به دنبال سقوط از بلندي ها و يا تصادف با خودرو
8-اورژانس هاي گوش و حلق و بيني :
اين مورد شامل خونريزي هاي شديد از بيني، ضربه به گوش، ضربه به فك و صورت، دررفتگي فك و مانند آن است.
9-بارداري:
در خانم هاي باردار، هرگونه سقط، تشنج، فشار خون بالا به همراه تاري ديد و تورم دست و پا ، خونريزي هاي شديد و شروع دردهاي زايماني در صورتي كه دسترسي به پزشك ميسر نباشد، به عنوان بيماري هاي اورژانس مطرح هستند.
10-حوادث محيطي و شغلي :
حوادث محيطي و شغلي، طيف وسيعي از موارد اورژانس را در بر مي گيرند كه مهم ترين آنها عبارتند از:
-تصادف با وسائط نقليه
-سقوط از بلندي
-سوختگي
-برق گرفتگي
-آوار
-مسموميت هاي داروئي و شيميائي
-خودكشي
-گزيدگي توسط مار، عقرب و ساير جانوران
-غرق شدگي.
چگونه با برقراري تماس تلفني از خدمات اورژانس استفاده كنيم :
وقتي با تلفن اورژانس تماس ميگيريد، در مورد خدمات موردنياز شما سؤال ميشود و سپس به فرد مسوول كنترل مربوطه وصل ميشويد. اگر با چندين مصدوم مواجه شدهايد، آمبولانس درخواست كنيد؛ مركز كنترل به نزديكترين مركز داراي آمبولانس اطلاع خواهد داد. اگر در مورد موقعيت مكاني خود مطمئن نيستيد، هراس به خود راه ندهيد. سعي كنيد از افراد محلي و اطرافيان موقعيت جغرافيايي محل را جويا شويد.
در تماس با مركز خدمات اورژانس سعي كنيد خونسردي خود را حفظ كنيد تا بتوانيد تمام اطلاعات موردنياز مركز خدمات اورژانس را ارايه كنيد.
اطلاعاتي كه بايد در اختيار اورژانس قرار دهيد؟
-نام خود را درست بيان كنيد و ذكر كنيد كه به اندازه ظرفيت خود به عنوان يك ارايهكننده كمكهاي اوليه، مشغول به فعاليت هستيد. جزييات زير ضروري هستند:
-شماره تلفن خودتان
-محل دقيق حادثه
در صورت امكان، نام يا شماره جاده را بدهيد. هرگونه تقاطع يا نشانه ديگرا را ذكر كنيد.
-نوع و سنگيني مورد اورژانس ، به عنوان مثال «حادثه رانندگي دو ماشين جاده مسدود شده و سه نفر گير افتاده است » .
-تعداد، جنس و سن تقريبي مصدومان و هر چيزي كه در مورد وضعيت آنها ميدانيد؛ بهعنوان مثال «مرد، پنجاه و چند ساله، مشكوك